[Gelöst]Workflow automtisch starten wenn Nachverfolgungszeit

Hallo zusammen,

ich möchte gerne einen Workflow bei einer Anfrage automatisch starten lassen wenn die hinterlegte Nachverfolgungszeit erreicht wurde.
Es soll dann eine Email an den Kunden geschickt werden.

Hoffe ihr könnt mir helfen. Danke!

Viele Grüße, Chris

Zuletzt geändert von chris_koehne am 6. Januar 2010 12:53, insgesamt 1-mal geändert.

Hallo Chris,

woran erkennst du denn, ob die Anfrage nicht nachverfolgt wurde, bzw. was versteht ihr darunter? Wurde die Anfrage noch nicht abgeschlossen, oder keine Aufgabe erstellt?

Hallo Chris,

woran erkennst du denn, ob die Anfrage nicht nachverfolgt wurde, bzw. was versteht ihr darunter? Wurde die Anfrage noch nicht abgeschlossen, oder keine Aufgabe erstellt?

Es gibt bei Anfrage das Feld "Nachverfolgen bis". Ich hatte mir vorgestellt dieses bei jeder Bearbeitung zu setzen. Passiert dann bis dahin nichts, soll einen Tag später der Workflow ausgeführt werden.

Hallo Chris,

Es gibt bei Anfrage das Feld "Nachverfolgen bis". Ich hatte mir vorgestellt dieses bei jeder Bearbeitung zu setzen. Passiert dann bis dahin nichts, soll einen Tag später der Workflow ausgeführt werden.

Das geht ohne weiteres.
Du startest einfach den Workflow, wenn sich dieses Feld ändert und erstellst im Workflow als erstes eine Wartebedingung. In dieser stellst du ein, das der Workflow so lange warten soll, bis das Datum und die Uhrzeit des Feldes "Nachverfolgen bis" erreicht sind.
Anschließend würde ich prüfen, ob sich das "Nachverfolgen bis" Datum eventuell wieder geändert hat und diesen Workflow beenden, da es ja bereits den nächsten Workflow für das Feld gibt. Ist das nicht der Fall, verschickst du deine EMail.

Hallo Michael,

Hallo Chris,

Es gibt bei Anfrage das Feld "Nachverfolgen bis". Ich hatte mir vorgestellt dieses bei jeder Bearbeitung zu setzen. Passiert dann bis dahin nichts, soll einen Tag später der Workflow ausgeführt werden.

Das geht ohne weiteres.
Du startest einfach den Workflow, wenn sich dieses Feld ändert und erstellst im Workflow als erstes eine Wartebedingung. In dieser stellst du ein, das der Workflow so lange warten soll, bis das Datum und die Uhrzeit des Feldes "Nachverfolgen bis" erreicht sind.
Anschließend würde ich prüfen, ob sich das "Nachverfolgen bis" Datum eventuell wieder geändert hat und diesen Workflow beenden, da es ja bereits den nächsten Workflow für das Feld gibt. Ist das nicht der Fall, verschickst du deine EMail.

vielen Dank für deine Antwort. Ich habe das jetzt einmal so wie hier gezeigt eingestellt. Ist das richtig?

config.jpg

Gruß, Chris

Du hast keine ausreichende Berechtigung, um die Dateianhänge dieses Beitrags anzusehen.

Hallo Chris,

das sieht schon ganz gut aus, du musst nur die Prüfungen als Unterschritte der ersten Prüfung anlegen, sonst werden diese nacheinander abgearbeitet. Du möchtest aber sicher die 2. Prüfung nur durchführen, wenn das Ergebniss der ersten Prüfung True ist, oder nicht?

Hallo Michael,

ich glaube jetzt habe ich es. Danke für deine Hilfe.

config.jpg

Du hast keine ausreichende Berechtigung, um die Dateianhänge dieses Beitrags anzusehen.